SGSMILEGATE · SOCIAL IMPACT INTELLIGENCE
DEMO · 합성 데이터 · 시나리오 기준 2026.08.05

DONOR GROWTH COMMAND CENTER

첫 기부를,
지속되는 변화로.

기부자의 성장 여정을 진단하고, 다음 행동과 마케팅 투자를 증거 기반으로 결정합니다.

90일 내 2차 기부 전환율개선 필요
21.4%
내부 시나리오 목표 24.0%목표 대비 −2.6%p

90일 내 재기부자 가운데 41%가 첫 기부 후 30–60일 구간에서 재기부했습니다.

EXECUTIVE SIGNAL

기부자 성장 엔진은 강해지고 있는가?

2026 YTD · 전체 채널 기준
신규 기부자
12,480명
▲ 8.6% 전기 대비

유입 증가는 유지되고 있습니다

90일 2차 기부율
21.4%
▼ 2.1%p 직전 성숙 코호트 대비

가장 큰 성장 병목입니다

충성 기부자 전환
8.3%
▲ 0.7%p 전기 대비

1,036명이 충성 단계에 도달

신규 CAC
2만원
− 3.2% 비용 개선

12개월 실현가치의 31%

순기부금
6.3억원
▲ 12.4% 전기 대비

환불·수수료·직접비 차감

!
PRIORITY ANALYTIC SIGNAL신규 유입은 늘었지만 2차 기부 전환은 하락했습니다.

전체 감소 인원의 64%가 카카오·연말 더블매칭 코호트에서 관찰됐습니다. 30–60일 후속 여정을 우선 실험할 필요가 있습니다.

DONOR JOURNEY

가장 큰 손실은 첫 기부 이후에 발생합니다

단계 정의 v1.2
JOURNEY CONVERSION

신규 → 반복 → 충성 성장 경로

현재 기부자
01최초 정상 기부
신규 기부12,480명
기준 모집단
→21.4%
02핵심 성장 병목
90일 내 2차2,671명
신규 대비 21.4%
→63.0%
033회 이상 또는 6개월
반복 기부1,683명
신규 대비 13.5%
→61.6%
04정기 또는 12개월 3회+
충성 기부1,036명
신규 대비 8.3%
핵심 병목첫 기부자의 79%가 90일 안에 다음 기부로 전환되지 않습니다.
CONVERSION DRIVERS

전환 기여·저해 요인

검색광고 유입+5.5%p
전체 평균 대비 90일 전환
48시간 내 감사 도달+3.8%p
관찰 연관성 · 인과 미확정
카카오 연말매칭−5.8%p
대규모 유입 대비 낮은 재기부
후속 메시지 미도달−4.1%p
30일 내 도달 기록 없음
분석 메모효과는 관찰 데이터의 연관성입니다. 다음 캠페인에서 10% holdout으로 증분효과를 검증하세요.
COHORT RETENTION

첫 기부 월별 누적 재기부율

회색은 관찰 미완료
코호트30일60일90일180일365일
25.077.2%13.8%19.1%25.7%31.4%
25.088.1%15.3%21.2%27.9%33.6%
25.099.4%17.7%24.8%31.4%36.2%
25.108.8%16.9%23.1%29.7%34.8%
25.1110.1%18.4%25.6%32.8%38.1%
25.126.9%13.1%18.7%24.3%29.8%
26.018.4%15.8%22.0%28.4%—
26.028.9%16.6%23.4%30.2%—
26.037.7%14.8%20.3%——
26.049.2%17.1%24.5%——
26.058.0%15.1%———
26.068.6%————
25.11 코호트가 90일 전환 25.6%로 가장 우수합니다. 희망ON 캠페인의 콘텐츠·유입 경로를 재사용할 가치가 있습니다.
TIME TO SECOND GIFT

두 번째 기부는 언제 일어나는가?

90일 내 재기부자 기준 중앙54일직전 성숙 코호트 대비 −7일
90일 누적21.4%내부 시나리오 목표 24.0%
0–30일감사·임팩트 증명
30–60일재기부가 집중된 구간
60–90일정기기부 테스트

SEGMENT INTELLIGENCE

같은 메시지가 아니라, 다음 행동이 필요한 집단을 봅니다

RFM 5분위 · 최근 24개월
RFM 분석 대상29,700명R/F/M 산출 가능 레코드
핵심 충성3,180명11% · R5 F5 M4–5

최근·빈도·가치 모두 높음

성장 유망6,840명23% · R4–5 F2–3

최근 기부, 반복 가능성 높음

1회 육성8,290명28% · R3–5 F1

최근 첫 기부 후 미전환

이탈 위험5,420명18% · R1–2 F3–5

과거 반복, 최근성 하락

휴면5,970명20% · R1 F1–2

365일 이상 미기부

MARKETING EFFICIENCY

기부금을 모은 캠페인과 충성 기부자를 만든 캠페인은 다릅니다

비용 · 90일 전환 · 12개월 가치
BEST LONG-TERM VALUE희망ON 아동지원

신규 CAC는 평균보다 19.6% 낮고, 충성 전환은 4.5%p 높습니다.

REQUIRES REDESIGN연말 더블매칭

단기 유입은 최대지만 90일 전환과 LTV/CAC가 가장 낮습니다.

캠페인유입채널신규CAC90일 2차충성전환LTV/CAC권고
검색광고1,842명1만원29.4%12.8%4.7×확대
유기유입1,470명6,200원27.1%10.9%6.1×확대
이메일1,226명1만원23.7%9.8%4.2×유지
카카오2,384명2만원18.1%6.4%2.3×여정 개선
카카오3,150명2만원15.6%5.1%1.7×재설계

PRIORITY ACTION QUEUE

이번 주, 누구에게 무엇을 해야 하는가?

예상 증분가치 ÷ 실행비용 우선순위
P1
이번 주 실행

30–60일 미재기부 신규 기부자

1,284명예상 추가 전환 143명 · 실험 전 추정

첫 기부 임팩트 리포트 + 소액 정기기부 A/B

P2
운영 점검

감사 메시지 48시간 SLA 미충족

426명도달 누락 3.4%

미발송·실패 건 재처리 후 감사 여정 재진입

P3
캠페인 준비

정기기부 전환 유망 반복 기부자

812명예상 전환 96명

누적 임팩트 기반 월 기부 전환 제안

98.7Data Confidence Score기부자 식별·거래·귀속·최신성 종합
거래 유효성 99.6%캠페인 귀속 97.4%단계 분류 98.1%